SURABAYA (TUGUBANDUNG.ID) – Komunikasi menjadi kunci keharmonisan sebuah organisasi. Dengan adanya komunikasi, seseorang bisa memahami orang lain. Tak hanya itu, hal ini juga akan membuat sebuah organisasi menjadi sejalan melaksanakan visi, misi, dan program kerja.
Tak hanya komunikasi, kekompakan juga menjadi kunci keberhasilan sebuah organisasi. Untuk menjadi kompak, maka tidak boleh ada jarak antara anggota satu dengan yang lain. “Atasan bisa memahami apa yang diinginkan dan dikeluhkan bawahan. Bawahan juga mengetahui dan melaksanakan apa yang diinginkan dan perintahkan atasannya. Semua itu akan terlaksana bila atasan dan bawahan sering berkomunikasi, tidak ada jarak”.
Demikian disampaikan Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana menjelang pelaksanaan Sharing Komunikasi dan Motivasi bertajuk “Meningkatkan Kemampuan Komunikasi untuk Mengoptimalkan Kinerja” di Airlangga Room, Hotel Grand Inna Tunjungan, Kota Surabaya, Jawa Timur, Rabu, 21 September 2022.
Tak hanya organisasi besar saja, menurut Dr Aqua, bahkan dalam keluarga pun komunikasi juga menjadi hal yang penting untuk meminimalisir kesalahpahaman. Untuk itu agar membiasakan diri belajar komunikasi di lingkungan terkecil.
Dr Aqua mengungkapkan, kehadiran teknologi sudah mempermudah komunikasi sekarang ini. Orang tak perlu lagi menunggu lama untuk mendapatkan kabar dari orang lain. Namun semua kemudahan itu jangan membuat malas berkomunikasi secara langsung, tatap muka.
Dr Aqua yang merupakan doktor Komunikasi lulusan dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran serta menempuh studi linier S1, S2, dan S3 di bidang Komunikasi ini sangat memberikan perhatian pada upaya meningkatkan kompetensi komunikasi sumber daya manusia pada berbagai bidang.
Mantan karyawan di sembilan perusahaan ini menegaskan, kekompakan dan kebersamaan tim harus selalu diutamakan dan konsisten dilaksanakan. Itu bisa tercipta jika seluruh anggota tim memiliki kemampuan komunikasi yang efektif.
“Kita dapat melakukan hal itu di dalam sebuah tim atau lingkungan. Caranya, pertama, kita harus menyesuaikan diri dengan karakter orang yang diajak berkomunikasi. Kemudian menggunakan pola komunikasi dua arah, aktif dan cerdas. Selanjutnya, selalu menghargai lawan bicara,” ujar Dr Aqua.
Pria yang sudah memotivasi lebih dari satu juta orang baik di 34 provinsi maupun di puluhan negara itu melanjutkan membangun komunikasi efektif juga dapat dilakukan dengan menggunakan bahasa yang baik dan selalu mengedepankan sopan santun.
“Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari sangatlah penting. Manusia tidak dapat menghindari berbagai macam bentuk komunikasi karena dengan komunikasi manusia bisa membangun relasi yang dibutuhkannya sebagai makhluk sosial. Komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari seseorang ke orang lain dengan tujuan tertentu. Maka, kita sebagai manusia tidak mungkin tidak berkomunikasi,” ungkap Dr Aqua yang memiliki jejaring pertemanan sangat luas tersebut.
Penulis buku super best seller Trilogi The Power of Silaturahim tersebut menegaskan bahwa kepuasan tamu merupakan inti pokok dari pelayanan yang diberikan di dalam industri perhotelan.
“Tamu akan merasa sangat dihargai dan dihormati apabila setiap karyawan hotel memiliki komunikasi yang baik. Komunikasi sangat penting bagi setiap departemen terutama di bagian Front Office. Karena Front Office adalah bagian yang paling utama di saat tamu tiba di hotel. Dengan demikian tamu akan merasa nyaman untuk tinggal di dalam hotel tersebut,” kata pria rendah hati yang hobi bersilaturahim tersebut.
Namun, Dr Aqua menambahkan, semua unsur di dalam sebuah perusahaan atau lembaga mutlak harus memiliki kompetensi atau keterampilan komunikasi yang baik. “Di dalam sebuah lembaga atau organisasi termasuk hotel, ada yang disebut komunikasi vertikal dan horizontal serta komunikasi internal dan eksternal. Masing-masing harus dipersepsi dan dikuasasi dengan baik,” kata anggota Dewan Pakar Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia (ISKI) Pusat ini menguraikan.
Undangan GM Grand Inna Tunjungan Surabaya
Kehadiran Dr Aqua ke Kota Surabaya serta menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi sekaligus memenuhi undangan General Manager Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya, Suci Waluya. Meski keduanya baru kenal, namun langsung akrab. Suci sangat mengetahui bahwa Dr Aqua kerap berbicara ke berbagai lembaga di semua wilayah di Tanah Air dan mancanegara.
GENERAL Manager Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya Suci Waluya (kiri) menerima buku dari Dr Aqua Dwipayana.*
Begitu Selasa tadi malam (20/9/2022) Suci mengetahui Dr Aqua melakukan perjalanan darat dari Yogyakarta ke Surabaya, spontan meminta pria yang memiliki jiwa sosial yang tinggi itu memberikan Sharing Komunikasi dan Motivasi ke jajarannya di Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya. Dr Aqua langsung menyanggupinya. Sedangkan Timnya segera membuat materinya.
“Kami sangat beruntung menghadirkan sosok Dr Aqua Dwipayana yang memiliki jejaring pertemanan sangat luas, wawasan yang mendalam, serta praktik silaturahim yang menjadi kekuatan utama beliau selama ini. Semoga semua itu dapat dijadikan inspirasi oleh semua unsur di dalam organisasi Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya,” ujar Suci yang memiliki dua anak (satu putra dan satu putri) ini.
Pemegang saham Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya adalah PT Wika Realty dengan pemilik dan operator oleh PT Hotel Indonesia Properti (HIPro) dan PT Hotel Indonesia Group (HIG). Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya merupakan salah satu hotel jaringan Hotel Group PT HIN dan bernaung pada PT HIN Hotel Indonesia Natour (Persero).
Inna Group didirikan pada tahun 1960. Hotel Indonesia Natour (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang pelayanan jasa perhotelan dan kini memiliki nama bisnis/komersial Inna Hotels & Resorts. Program transformasi perusahaan 2017-2021 yang dilakukan HIN sejalan dengan penugasan yang diberikan oleh Kementerian BUMN, di mana pada 28 September 2016 Menteri BUMN Rini Soemarno saat itu membentuk konsolidasi seluruh hotel yang dimiliki BUMN dalam sinergi Hotel Indonesia Group (HIG). HIN ditunjuk sebagai koordinator.
DR Aqua Dwipayana (paling kanan) saat sarapan bersama General Manager Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya Suci Waluya (paling kiri), Senior Sales Manager I Made Sukadana (dua dari kanan), dan Human Capital Coordinator Dony Ismawan (dua dari kiri).*
Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya di Jalan Gubernur Suryo adalah salah satu hotel yang lokasinya sangat strategis. Mudah dijangkau dan dekat dengan tempat-tempat penting kota Surabaya. Hal ini menjadi kelebihan dari hotel tersebut dan tentu saja jadi keuntungan tersendiri bagi para tamu hotel, baik lokal maupun mancanegara.***
