KOTA BANDUNG (TUGUBANDUNG.ID) — Sekretaris Daerah Kota Bandung Iskandar Zulkarnain meminta aparatur sipil negara (ASN) memperkuat kualitas pelayanan publik dengan memberikan respons cepat terhadap aspirasi dan keluhan masyarakat.
Pesan tersebut disampaikan Iskandar saat memimpin Apel Mulai Bekerja yang dirangkaikan dengan pelepasan 58 PNS purnatugas terhitung mulai tanggal (TMT) 1 Oktober 2026 serta penyerahan petikan SK Kenaikan Pangkat PNS periode Oktober 2026 di Plaza Balai Kota Bandung, Senin, 28 September 2026.
Iskandar mengatakan, perkembangan teknologi membuat masyarakat semakin mudah menyampaikan aspirasi maupun keluhan kepada pemerintah. Berbagai kanal komunikasi, termasuk media sosial, kini menjadi ruang bagi warga untuk menyampaikan persoalan yang mereka hadapi.
Kondisi tersebut, menurutnya, harus diikuti dengan kemampuan perangkat daerah dalam memberikan respons yang cepat, tepat, sopan, dan tetap sesuai dengan ketentuan hukum.
“Respons terhadap aspirasi masyarakat harus dilakukan secara cepat, tepat, sopan, dan berlandaskan hukum. Hal ini penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” ujar Iskandar.
Ia menegaskan, kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh terlaksananya program pemerintah. Kemampuan aparatur dalam mendengarkan kebutuhan masyarakat dan menindaklanjuti persoalan di lapangan juga menjadi bagian penting dari pelayanan.
Karena itu, Iskandar meminta seluruh perangkat daerah, kecamatan, hingga kelurahan memperkuat koordinasi. Setiap persoalan yang muncul di tengah masyarakat diharapkan dapat segera diidentifikasi dan ditangani sesuai kewenangan.
Selain pelayanan publik, Iskandar menyoroti pentingnya penguatan sektor ekonomi dan ketenagakerjaan. Menurutnya, pertumbuhan ekonomi harus memberikan dampak terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Pemerintah Kota Bandung, kata dia, perlu terus mendorong penciptaan lapangan kerja, peningkatan keterampilan tenaga kerja, serta pengembangan peluang usaha bagi masyarakat.
“Kolaborasi antara pemerintah, dunia usaha, dan dunia pendidikan harus terus diperkuat agar pembangunan ekonomi dapat berjalan berkelanjutan dan memberikan manfaat yang luas bagi masyarakat,” katanya.
Iskandar berharap seluruh ASN di lingkungan Pemerintah Kota Bandung terus menjaga semangat pengabdian dan profesionalisme dalam menjalankan tugas.
Ia menilai ASN memiliki posisi strategis karena menjadi ujung tombak pelayanan publik sekaligus pelaksana berbagai program pembangunan daerah.
“Orientasi utama kita adalah melayani masyarakat. Karena itu, setiap ASN harus mampu bekerja secara profesional, responsif, dan berintegritas,” ungkapnya.***
Komentar