JEMBER (TUGUBANDUNG.ID) – Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana melanjutkan kiprah Sharing Komunikasi dan Motivasi kepada jajaran manajemen hotel terkemuka di Tanah Air. Menjelang akhir pekan ini, pria dengan jejaring pertemanan sangat luas tersebut sudah berada di Kota Jember yang dikenal sebagai kota pendidikan terbesar ketiga di Jawa Timur setelah Kota Surabaya dan Kota Malang
Kali ini, Staf Ahli Ketua Umum.KONI Pusat Bidang Komunikasi Publik tersebut akan menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi bertajuk “Melayani Semua Tamu dengan Sepenuh Hati” di Buick Meeting Room Mezzanin Floor, Hotel Dafam Fortuna Jember Jl Karimata 43 Jember, Jawa Timur.
Sharing yang disampaikan oleh doktor komunikasi lulusan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran tersebut diarahkan kepada para peserta dari kalangan general manager, head of department, dan supervisor.
DR Aqua Dwipayana bersama Wakil Asisten Teritorial Kodam V/Brawijaya Letkol Inf Dr La Ode Muhammad Nurdin dan General Manager Hotel Dafam Fortuna Jember Helman Dedy Choandra.*
Bicara di lingkungan industri perhotelan sudah menjadi hal yang biasa dilakukan oleh Dr Aqua Dwipayana. Sebelumnya, pria santun yang hobi silaturahim ini sudah berkeliling kota-kota besar di Nusantara untuk menyampaikan materi Sharing Komunikasi dan Motivasi di berbagai hotel berbintang dari kelompok hotel terkemuka.
Menurut Dr Aqua Dwipayana, salah satu elemen kunci dari filosofi pelayanan adalah menyimak dengan seksama. Staf hotel harus selalu mengambil waktu untuk menyimak kebutuhan, harapan, dan permintaan khusus tamu. “Dengan berkomunikasi secara efektif, setiap hotel dapat memberikan pelayanan yang optimal dan memastikan bahwa pengalaman para tamu menjadi tak terlupakan,” kata Dr Aqua Dwipayana menegaskan.
Tidak hanya berfokus pada aspek formal, hotel juga harus mementingkan interaksi personal dengan para tamu. Setiap staf agar berusaha mengenali para tamu secara pribadi, mengingat preferensi dan cerita mereka, sehingga mereka dapat memberikan sentuhan personal dalam melayani setiap tamu. “Hal ini menciptakan ikatan emosional dan hubungan jangka panjang antara staf dan para tamu,” ucap penulis buku super best seller Trilogi The Power of Silaturahim ini.
Hotel Dafam Fortuna Jember
Hotel Dafam Fortuna Jember terletak di jantung perkotaan Jember, dengan konsep pameran nilai artistik gaya muda dan modern namun dipadukan dengan tema retro industrial. Hanya 20 menit berkendara dari Bandara Notohadinegoro dan 10 menit dari stasiun kereta api Jember dan berada di kawasan kawasan bisnis.
Hotel Dafam Fortuna Jember memiliki 121 kamar dari kamar Standard, Deluxe, Family dan Executive; beberapa ruang pertemuan, kolam renang luar ruangan, dan bistro dan lounge Ukafe dengan harga terjangkau untuk dinikmati. Desain yang memicu keingintahuan orang dan konsep kreativitas batin memfasilitasi layanan perhotelan artistik.
Nilai-nilai
- Doa dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa.
- Asas kepedulian terhadap sesama dan lingkungan.
- Formulasi tata kelola perusahaan yang baik.
- Amanah menjalankan pekerjaan secara jujur, profesional, dan sepenuh hati.
- Manfaat bagi keluarga, masyarakat, bangsa dan negara.
Visi
Menjadi operator hotel terpercaya di Indonesia dengan mengedepankan pelayanan terbaik dan inovasi berkelanjutan.
Misi
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan pelayanan terbaik
- Menyediakan lingkungan kerja terbaik dan kesempatan karir yang luas kepada karyawan
- Memberikan nilai terbaik kepada para pemangku kepentingan; penanam modal, mitra kerja, dan pemasok
- Melakukan inovasi berkelanjutan dan menambah nilai terhadap produk dan pelayanan)
Prestasi
o The Best Learning & Developtment Dafam Hotels Management 2019.
o Big 5 Gop Achievement 2019 Dafam Hotels Management.
o 2nd Vocal Academy Dafam Idols 2019 – Dafam Cup 2019.
o 3rd Table Tenis Dafam Cup 2019.
o The Best Wajib Pajak Kategori Hotel, Jember Tax Award 2022.
o The Best Hotel Tematic Creativities Decoration Fasting Month 2023 Dafam Hotel Management.***
