KOTA BANDUNG (TUGUBANDUNG.ID), 5 September 2026 – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat menggelar rangkaian kegiatan pelayanan dan apresiasi kepada pelanggan di berbagai wilayah Jawa Barat pada hari Jumat (4/9/2026). Jajaran manajemen PLN turun langsung menyapa dan melayani pelanggan di loket pelayanan, mengunjungi berbagai segmen pelanggan untuk mendengarkan kebutuhan dan masukan mereka, serta menghadirkan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) baru di Garut.
Mengusung tema ‘Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri’ HPN tahun ini menjadi momentum bagi PLN untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Bukan sekadar menyapa, interaksi secara langsung menjadi ruang untuk mendengar pengalaman dan kebutuhan pelanggan sekaligus memperoleh masukan sebagai bahan untuk terus meningkatkan kualitas layanan kelistrikan.
Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah PT Perusahaan Industri Ceres. Facility Manager PT Perusahaan Industri Ceres, Hadi Purnama, mengatakan dukungan PLN selama ini turut menunjang kelancaran operasional perusahaan.
“Selama ini kami mendapatkan dukungan yang sangat baik dari PLN terkait jaringan dan kelistrikan di tempat kami,” ujar Hadi.
General Manager PLN UID Jawa Barat Muhammad Joharifin mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi PLN untuk melihat kembali kualitas pelayanan dari sudut pandang pelanggan. Menurutnya, mendengar secara langsung menjadi bagian penting dalam memahami kebutuhan sekaligus menentukan perbaikan layanan ke depan.
“Kami ingin hadir dan mendengar langsung apa yang dirasakan serta dibutuhkan pelanggan. Setiap masukan menjadi bagian penting bagi kami untuk terus memperbaiki layanan, menjaga keandalan listrik, dan menghadirkan solusi kelistrikan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Joharifin.
Menurut Joharifin, kebutuhan pelanggan terus berkembang seiring dengan perubahan aktivitas masyarakat dan pertumbuhan berbagai sektor. Karena itu, PLN terus berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya andal, tetapi juga semakin responsif dan relevan dengan kebutuhan pelanggan.
“Bagi kami, pelanggan bukan hanya penerima layanan, tetapi mitra yang tumbuh bersama PLN. Setiap interaksi dengan pelanggan menjadi kesempatan bagi kami untuk memahami kebutuhan mereka dan menghadirkan pelayanan yang memberikan manfaat nyata,” tambahnya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN UID Jawa Barat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan yang semakin dekat dengan pelanggan. Suara dan masukan pelanggan menjadi bagian penting bagi PLN dalam menghadirkan pelayanan kelistrikan yang terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. (Pun)***
Komentar