KOTA JAMBI (TUGUBANDUNG.ID) – Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana di manapun berada selalu berusaha mengoptimalkan aktivitasnya. Sehingga efektif dan memberi manfaat pada banyak orang.
Kebiasaan positif itu juga dilakukannya pada Senin, 14 November 2022 ini di Jambi. Agenda utamanya di provinsi itu adalah silaturahim dan diskusi dengan teman akrabnya yang kini menjabat Kapolda Jambi Irjen Pol Rusdi Hartono.
Sekitar sebulan lalu, begitu Rusdi mendapat amanah sebagai Kapolda Jambi, Dr Aqua lewat telefon menyampaikan kepada mantan Dirlantas Polda Jawa Barat itu akan memprioritaskan ke Jambi menemui Rusdi. Meski jadwalnya untuk melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi serta silaturahim di berbagai daerah sangat padat.
Rusdi resmi menjabat Kapolda Jambi pada Selasa (18/10/22). Setelah Kepala Kepolisian Republik Indonesia Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo melantiknya di Gedung Rupatama Mabes Polri. Acara itu dihadiri para pejabat utama Mabes Polri.
Rusdi menggantikan Irjen Pol A Rachmad Wibowo, yang saat ini dipercaya sebagai Kapolda Sumatera Selatan. Sebelumnya Rusdi sempat mendapat surat tugas sebagai Kapolda Sumatera Barat, namun belakangan diralat sehingga penugasannya di Jambi.
Minggu lalu Dr Aqua komunikasi sama Rusdi. Semula mereka janji ketemu di Jakarta pada Rabu (9/11/2022). Karena kesibukan masing-masing mereka batal jumpa.
Pada Sabtu (12/11/2022) siang lalu Dr Aqua bersamaputra bungsunya Savero “Ero” Karamiveta Dwipayana menghadiri resepsi pernikahan putri Rusdi dan Rr Irena Yuanita, Carissa Sandira Putri Hartono dengan Ipda Pedro Celo S.Tr.K. Putra dari Frans Paulus dan Hervi Wiranti.Tempatnya di Bali Ballroom – Four Seasons Hotel Jakarta.
Dr Aqua dan Ero turut merasakan kebahagiaan Rusdi sekeluarga atas pernikahan tersebut. Mereka senang bisa hadir mengucapkan selamat baik kepada Rusdi dan istri, kedua mempelai, maupun besannya.
Saat salaman sama Rusdi, Dr Aqua menginfokan Senin ini ke Jambi untuk silaturahim ke Rusdi. Rencana kedatangan tersebut disambut baik oleh pria yang rendah hati itu.
“Silahkan Pak Aqua. Saya tunggu di Jambi. Insya Allah Minggu (13/11/2022 besok (kemarin-red) saya sudah di Jambi,” ujar Rusdi.
Minggu malam lewat WhatsApp (WA) Dr Aqua menginfokan kembali ke Rusdi rencananya ke Jambi. “Aww, Mas RUSDI apa kabar? Mohon izin insya ALLAH besok pagi sekitar pukul 10.00 saya mendarat di Jambi. Jika Mas RUSDI ada waktu luang, saya mau langsung silaturahim ke Mas RUSDI. Semoga kita bisa ketemu. Aamiin ya robbal aalamiin... Salam hormat buat keluarga. Makasih banyak Mas RUSDI.”
Rusdi merespon WA tersebut, “Silahkan Pak Aqua ke kantor saya, tapi saya mohon ijin untuk kegiatan dulu di Sat Brimob dalam rangka HUT Brimob ke-77.” Hari Ulang Tahun (HUT) Brigade Mobile (Brimob) setiap tahun diperingati pada tanggal 14 November. Tema tahun ini adalah “Berani Ikhlas Berbakti untuk Negeri”.
Motivasi di KPP Pratama Jambi Pelayangan
Setelah ketemu Rusdi, siang ini menurut rencana, doktor Komunikasi lulusan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran tersebut akan menyampaikan materi Sharing bertajuk “Komunikasi Efektif Dalam Rangka Membangun Cooperative Compliance Wajib Pajak” di KPP Pratama Jambi Pelayangan, Kota Jambi, Senin 14 November 2022 mulai pukul 14.00 WIB.
Dr Aqua mendapat undangan langsung dari Kepala KPP Pratama Pelayangan Subandiyono. Semula Subandiyono meminta Dr Aqua menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi berbarengan dengan kegiatan internal corporate value (ICV) di KPP Pratama Jambi Pelayangan pada Sabtu, 6 Agustus 2022. Akan tetapi, karena kesibukan dan jadwal aktivitas Dr Aqua yang sangat padat, agenda sharing digeser pada 14 November 2022 ini.
Dr Aqua menjelaskan pendekatan kepatuhan secara kerjasama (cooperative compliance) sebagai model baru dalam mendorong kepatuhan wajib pajak menunaikan kewajibannya harus didukung oleh kinerja aparatur perpajakan yang optimal. Khususnya dalam pemahaman dan praktik berkomunikasi secara efektif.
Cooperative compliance adalah bentuk baru kepatuhan yang bermakna hubungan dengan otoritas pajak berdasarkan kerja sama, kolaborasi dan rasa saling percaya dibandingkan dengan konfrontasi dan penegakan kewajiban.
“Jadi, diperlukan pendekatan human relations dengan pola komunikasi efektif antara kantor pajak dengan masyarakat sebagai wajib pajak. Komunikasi efektif tidak hadir tiba-tiba tapi harus menjadi kultur yang melekat pada sebuah lembaga atau organisasi. Dalam hal ini KPP,” demikian disampaikan Dr Aqua yang siap kembali menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi di lingkungan KPP Pratama.
Bagi pria penghobi silaturahim tersebut, acara di KPP Pratama Jambi Pelayangan, bukanlah yang pertama kali dilakukan di hadapan para petugas pajak. Sebelumnya awal Agustus 2022, pria dengan jejaring pertemanan sangat luas itu telah melakukannya di KPP Pratama Bantul.
Saat itu, Dr Aqua menyampaikan materi bertajuk “Komunikasi Efektif, Kunci Sukses” di hadapan unsur pimpinan dan karyawan KPP Pratama Bantul di kantornya Jl Urip Sumoharjo No 7 Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), pada Jumat, 5 Agustus 2022 siang.
Kemudian pada 29 Agustus 2022, Dr Aqua menyampaikan materi bertajuk “MANTAP: Melayani dengan sepenuh hati, Amanah, Tangguh, Adaptif, Profesional” di hadapan para pegawai KPP Pratama Yogyakarta, di Aula KPP Pratama Yogyakarta Jl Panembahan Senopati No 20 Yogyakarta.
Selanjutnya, pada Jumat 23 September 2022 lalu, Dr Aqua juga menyampaikan materi bertajuk “Semangat Terampil Berkomunikasi Untuk Layanan Terbaik” di hadapan para pegawai KPP Pratama Semarang Gayamsari.
Terakhir, pada Senin, 3 Oktober 2022, pria santun yang rendah hati itu menyampaikan materi bertajuk “Komunikasi Efektif untuk Membangun Kepatuhan Kooperatif Wajib Pajak” di Aula Lantai 4 Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Jakarta Tanah Abang Satu.
Komunikasi dan kepatuhan pajak
Dr Aqua menjelaskan, komunikasi yang efektif dalam suatu institusi merupakan kunci sukses dalam bekerja. “Termasuk di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak. Untuk itu penting para pimpinan di semua level dalam organisasi selalu menunjukkan keteladanan dengan menjadi role model bagi semua jajarannya,” ungkap pembicara laris ini.
Dr Aqua menegaskan mewujudkan kepatuhan masyarakat untuk menunaikan kewajiban pajak sejatinya berpulang pada daya persuasi insan perpajakan. “Dalam hal ini menjalankan prinsip komunikasi yang baik dan efektif,” kata motivator ulung yang telah memotivasi lebih sejuta orang baik di Indonesia maupun puluhan negara tersebut.
Pria yang menulis banyak buku “super best seller” tersebut menjabarkan beberapa hal yang dapat dipelajari dalam memberikan pelayanan. Pertama, komunikasi yang santun menjadi cermin sikap yang baik serta merupakan dasar yang menggambarkan karakter.
Kemudian, perhatian sederhana pun bakal membuat orang yang diajak berkomunikasi senang, seperti menyampaikan salam yang sopan dan ramah, menanyakan keperluan dengan bahasa yang santun, menyimak dengan baik setiap perkataan mereka, dan menunjukkan sikap empati kepada mereka.
“Aspek lainnya, menunjukkan atensi kepada mereka dan melakukan tindakan untuk menanggapi kebutuhan wajib pajak tersebut. Terakhir, untuk menunjang pelayanan yang maksimal, maka penampilan diri juga harus diperhatikan,” ujar Dr Aqua menegaskan.
Penerimaan pajak Rp 1,9 triliun
Kepala KPP Pratama Jambi Pelayangan Subandiyono menjelaskan dalam dua tahun terakhir KPP yang dipimpinnya mencatat prestasi melampaui target dalam hal penerimaan pajak.
“Target penerimaan 2021 tercapai sebesar 113%, sedangkan target penerimaan 2022 hingga 11 November 2022 sudah tercapai 100% dari Rp 1,9 triliun. Artinya, insya Allah sampai akhir tahun juga melebihi target yang ditetapkan,” ungkapnya.
KPP Pratama Jambi Pelayangan merupakan pecahan dari KPP Pratama Jambi. KPP Pratama Pelayangan yang berlokasi di jalan Arif Rahman Hakim, Simpang IV Sipin Telanaipura Kota Jambi memiliki wilayah kerja meliputi Kabupaten Muara Jambi, dan Kecamatan Pasar Jambi.
Selain itu juga meliputi Kecamatan Telanaipura, Kecamatan Kota Baru, Kecamatan Alam Barajo dan Kecamatan Danau Sipin. Dengan demikian, kantor pelayanan pajak di Kota Jambi ada dua.
KPP Pratama Jambi Pelayangan dibentuk berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 210/PMK/2017 tanggal 29 Desember2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal DJP. KPP Pratama Jambi Pelayangan diresmikan pada 1 Oktober 2018 sebagai hasil dari reorganisasi KPP Pratama Jambi
Penambahan jumlah kantor ini dilakukan untuk mengakomodasi bertambahnya jumlah wajib pajak serta perkembangan kegiatan ekonomi masyarakat. Di lain pihak, dengan bertambahnya unit kerja pengawasan perpajakan yang dilakukan Ditjen Pajak dapat lebih optimal dan efektif.***
Komentar