KOTA BANDUNG (TUGUBANDUNG.ID) – Memasuki usia ke-31 tahun, kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman digital terbaik melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Di tengah kehidupan masyarakat yang semakin terhubung secara digital, Telkomsel percaya bahwa teknologi terbaik bukan hanya soal kecanggihan, tetapi juga bagaimana teknologi mampu memahami, membantu, dan hadir lebih dekat dengan kebutuhan manusia.
Momentum ulang tahun ke-31 ini menjadi refleksi perjalanan panjang Telkomsel dalam tumbuh bersama masyarakat Indonesia, sekaligus memperkuat fokus perusahaan pada layanan yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Direktur Utama , mengatakan, kepercayaan pelanggan selama lebih dari tiga dekade menjadi fondasi utama bagi Telkomsel untuk terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital nasional.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang. Kami terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata. Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho.
Sejak menghadirkan layanan kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, Telkomsel terus menjadi bagian penting perkembangan industri telekomunikasi Indonesia melalui layanan 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G. Transformasi tersebut semakin diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, kehadiran MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C untuk memperluas pengalaman digital pelanggan.
Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga aktif memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) guna meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang mampu memberikan respons lebih cepat dan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Saat ini, layanan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten di Indonesia.
Di sisi keberlanjutan, Telkomsel juga memperkuat komitmen ramah lingkungan melalui implementasi BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle.
Tak hanya fokus pada teknologi, Telkomsel juga terus memperkuat kontribusi sosial melalui berbagai program Corporate Social Responsibility (CSR), salah satunya NextDev yang menjadi program inkubasi startup digital dan telah mendukung ribuan talenta muda Indonesia dalam membangun ekosistem inovasi digital nasional.
Komitmen Telkomsel dalam menjaga konektivitas nasional juga terlihat saat percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025, guna memastikan masyarakat tetap terhubung di tengah situasi darurat.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel tercatat memberikan kontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan turut menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Selain itu, Telkomsel terus memperluas akses konektivitas hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital nasional. Langkah ini menegaskan bahwa pengembangan konektivitas Telkomsel tidak hanya berorientasi bisnis, tetapi juga menjadi bagian dari misi kebangsaan menghadirkan akses digital inklusif bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Dengan mengusung prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel memastikan layanan hadir tepat saat dibutuhkan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan. Komitmen tersebut turut diperkuat melalui berbagai penghargaan global bergengsi seperti GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” untuk pelanggan SIMPATI dengan dua pilihan paket utama, yakni 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Program ini berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, tsel.id/surprise, maupun melalui 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho.***
Komentar